É a diferença entre o que se deseja e o que se tem, pode ser um indicador financeiro, uma evolução, um nível de satisfação etc. Se existe algo que você deseja e ainda não alcançou, podemos chamar de GAP.

O objetivo da Gestão da Mudança é preparar a empresa para vivenciar a mudança trazida pelo ERP, com objetivos de eliminar barreiras e diminuir resistências. Isso é feito através do uso de uma metodologia que consiste em Plano de Gestão da Mudança, Plano de Comunicação, Plano de Treinamento, Alinhamento Organizacional e Rede de Mudança.

Momento (dia) da implantação do novo sistema.

Governança é como o projeto é organizado e como as frentes de trabalho se falam. As principais características de governança são: Estado de direito, transparência, responsabilidade, orientação por consenso, igualdade, efetividade, eficiência e prestação de contas. Dependendo do enfoque, a palavra governança pode ter outra usabilidade e enfoque, como em “governança de projeto” (conjunto de processos, regulamentos, decisões, costumes, idéias que mostram a maneira pela qual aquela empresa ou sociedade é dirigida ou administrada) e “governança de TI” (conjunto de práticas, padrões assumidos por executivos, gestores, técnicos e usuários de TI de uma organização, com o objetivo de garantir controles efetivos, ampliar os processos de segurança e desempenho).