É um documento formal assinado entre a Organização e seus clientes e/ou Fornecedores que estabelece regras de responsabilidades entre as partes para a execução dos serviços, sob condições previamente determinadas.

Apresentação das atividades contendo informações de datas de início e fim, duração, recursos e principais marcos do projeto.

Reuniões gerais de equipes do Projeto utilizadas pela metodologia da Oracle para implantação da Solução Integrada ERP para desenvolvimento, discussão de procedimentos e geração de documentação.

Modificação do sistema para atender às regras específicas de negócio da organização em que o sistema integrado de gestão será instalado.