Business Process Management. É um conjunto de tecnologias integradas para o gerenciamento de todos os aspectos dos processos da organização (execução, controle e monitoração). As principais funções do BPM são: Mapeamento dos processos, desenho dos fluxos e formulários, definir workflow, regras de negócio e integradores, monitorar, em tempo real, as atividades e enviar alertas.